Política de reembolsos

En Creanexo vendemos productos digitales, como plantillas, plugins, temas WordPress, aplicaciones y agentes IA. No requieren envío físico.

Problemas con tu compra

Si no puedes descargar o acceder al producto, recibiste un archivo incorrecto o encuentras un fallo, contacta con nosotros. Revisaremos el caso y buscaremos una solución.

Reembolsos

Puedes solicitar una revisión cuando exista:
• Un cobro duplicado.
• Un producto no entregado y cuya entrega no podamos solucionar.
• Un defecto importante que impida utilizarlo conforme a su descripción y que no podamos corregir.
• Una diferencia sustancial entre el producto recibido y lo anunciado.

Las solicitudes por cambio de opinión después de acceder al producto se evaluarán según las circunstancias y la normativa aplicable.

Antes de comprar

Revisa la descripción, los requisitos y la compatibilidad del producto. Las cuentas, suscripciones o servicios externos necesarios se indicarán en su ficha.

Cómo solicitar ayuda

Escribe a contacto@creanexo.com con el número de pedido, el nombre del producto y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.

Si aprobamos un reembolso, se tramitará mediante el método de pago original. El tiempo para recibirlo dependerá del proveedor de pago y de tu banco.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.