CreaNexo · Ayuda

Soporte de CreaNexo

¿Necesitas ayuda con un producto o una compra? Completa el formulario de abajo o escríbenos a contacto@creanexo.com.

Para ayudarte, incluye:
• Nombre del producto.
• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Captura del error, si corresponde, ocultando datos personales.

Compras y descargas

Después de confirmarse el pago, encontrarás el enlace de descarga en la confirmación del pedido y en el correo de compra. Si compraste con una cuenta, también puedes acceder desde Mi cuenta → Descargas.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam. Si sigues sin encontrarlo, contacta con nosotros.

Plantillas Canva

Descarga el PDF de tu compra y abre el enlace que contiene. Inicia sesión en Canva y sigue las instrucciones para crear tu copia editable.

Plugins y temas WordPress

Indica la versión de WordPress, del producto y de PHP, junto con el mensaje de error. La compatibilidad y los requisitos se detallan en la ficha de cada producto.

Apps para Windows y agentes IA

Indica la versión del producto, tu sistema operativo y los pasos que provocan el problema. Consulta en la ficha los requisitos y servicios externos necesarios.

Seguridad

No envíes contraseñas, claves API ni datos de tarjetas. Si necesitamos información adicional, te indicaremos cómo proporcionarla.