Última actualización: 9 de octubre de 2026
En Creanexo ofrecemos productos digitales como plantillas de diseño, temas y plugins para WordPress, aplicaciones para Windows y agentes de inteligencia artificial. Estas condiciones explican cómo funcionan las compras, la entrega y el uso de los productos disponibles en nuestra tienda.
Información de los productos
En cada ficha encontrarás la descripción del producto, lo que incluye y los requisitos para utilizarlo. Antes de comprar, revisa su compatibilidad con tus herramientas y si necesita cuentas, suscripciones o servicios adicionales. Si algo no está claro, escríbenos a contacto@creanexo.com.
Las imágenes muestran la presentación y las características del producto. Cuando aparezcan recursos de demostración que no estén incluidos en la compra, lo indicaremos en su descripción.
Precios y pagos
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Antes de confirmar tu compra, podrás consultar el importe total y los impuestos o cargos aplicables.
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la pantalla de compra. Para recibir el producto, el pago debe quedar confirmado. Las promociones y los cambios de precio no modifican el importe de pedidos ya realizados.
Entrega digital
Todos los productos de esta tienda se entregan por medios digitales. No se envían artículos físicos.
Después de confirmarse el pago, podrás acceder a la descarga o a las instrucciones de entrega desde la confirmación del pedido y el correo de compra. Si tienes una cuenta, también encontrarás tus descargas disponibles en Mi cuenta.
El formato de entrega depende del producto. Puede ser un archivo ZIP, un instalador, un documento PDF con enlaces o cualquier otro formato indicado en la ficha. Si el archivo no llega, el enlace falla o recibes un producto incorrecto, contacta con nosotros para solucionarlo.
Uso y licencias
Cada producto se utiliza conforme a la licencia y los permisos indicados en su ficha o en la documentación que lo acompaña. Allí se especificarán, cuando corresponda, los límites de uso por sitio web, dispositivo, usuario o proyecto.
Comprar un producto no transfiere la propiedad intelectual de sus contenidos. Los componentes de terceros conservan sus propias licencias. Cuando se incluya software de código abierto, estas condiciones no restringen los derechos que conceda su licencia.
Compatibilidad y servicios externos
La compatibilidad y los requisitos se detallan en la ficha de cada producto. Las cuentas, licencias, suscripciones y consumos de servicios externos corren por cuenta del comprador, salvo que indiquemos expresamente que están incluidos.
Los productos que utilizan Canva, WordPress, servicios de inteligencia artificial u otras plataformas también dependen de las condiciones y del funcionamiento de esos proveedores. Si un cambio externo afecta al producto, revisaremos las soluciones disponibles y los derechos que correspondan en cada caso.
Soporte y actualizaciones
Puedes solicitar ayuda mediante el formulario de Soporte o escribiendo a contacto@creanexo.com. Incluye el nombre del producto, el número de pedido y una descripción del problema para que podamos revisar tu consulta.
La ficha del producto indicará el soporte, las actualizaciones y los servicios adicionales incluidos, así como su duración cuando corresponda. La compra no incluye automáticamente instalación, personalización, desarrollo a medida ni soporte o actualizaciones de por vida.
Reembolsos
Las solicitudes se atienden conforme a nuestra Política de reembolsos y a la legislación aplicable. Si tienes un problema con la entrega o con el funcionamiento anunciado, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso.
La naturaleza digital del producto no elimina los derechos que te correspondan como consumidor.
Cuenta y seguridad
Debes facilitar datos correctos para procesar tu compra y recibir las comunicaciones del pedido. Si creas una cuenta, conserva tu contraseña de forma segura y avísanos si detectas un acceso que no reconoces.
No está permitido utilizar la tienda para cometer fraudes, distribuir contenido malicioso o acceder sin autorización a cuentas, archivos o sistemas. Cuando detectemos estas conductas, podremos restringir el acceso necesario para proteger la tienda, sin perjudicar los derechos legítimos de los compradores.
Privacidad
Utilizamos los datos de compras, cuentas y consultas según lo explicado en nuestra Política de privacidad. No envíes contraseñas, claves API ni datos completos de tarjetas a través de los formularios de contacto o soporte.
Derechos y responsabilidades
Cada parte conserva los derechos y obligaciones que establece la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen garantías legales ni limitan responsabilidades que no puedan limitarse por ley.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la tienda o en nuestros servicios. La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página. Las nuevas condiciones no reducirán retroactivamente los derechos ni las condiciones acordadas para pedidos anteriores.
Contacto
Si necesitas aclarar cualquier punto sobre una compra o sobre estas condiciones, escríbenos a contacto@creanexo.com o utiliza el formulario de nuestra página de Contacto.